Nöbetçi Eczaneler
Nazilli Belediyesi tarafından vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini doğrudan Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik’e iletebilmesi amacıyla hizmete sunulan 444 1 391 WhatsApp İletişim Hattı, belediyecilik hizmetlerinde dikkat çeken bir başarıya ulaştı.
Başkan Dr. Ertuğrul Tetik’in talimatıyla Çağrı Merkezi bünyesinde oluşturulan sistem sayesinde vatandaşlardan gelen başvurular anlık olarak kayıt altına alınıyor. İlgili müdürlüklere yönlendirilen talepler, sonuçlanıncaya kadar takip edilerek vatandaşlara geri dönüş yapılıyor.
Belediye verilerine göre son üç aylık dönemde WhatsApp İletişim Hattı’na 252 başvuru yapıldı. Bu başvuruların 206’sı çözüme kavuşturularak yüzde 82’lik çözüm oranı elde edildi. Nazilli Belediyesi, bu oranla son 17 yılın en yüksek çözüm performansına ulaştığını açıkladı.
Vatandaşlardan gelen başvurular arasında yol bakım ve onarımı, park ve yeşil alan düzenlemeleri, temizlik hizmetleri, ilaçlama, sokak aydınlatmaları, çevre düzenlemeleri ve belediye hizmetlerine ilişkin çeşitli talepler yer aldı. Fotoğraf, video ve konum paylaşımına imkân sağlayan sistem sayesinde sorunların daha hızlı tespit edilerek çözüldüğü belirtildi.
Konuyla ilgili açıklama yapan Nazilli Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik, vatandaşlarla doğrudan iletişimi önemsediklerini belirterek, 444 1 391 WhatsApp hattının yalnızca bir ihbar hattı değil, aynı zamanda belediye ile vatandaş arasında güçlü bir iletişim köprüsü olduğunu ifade etti.